Conditions de vente

Identification / Mentions légales
Enseigne : Mestoutim -16 rue de Clérac à Sillac 16000
SIRET 51132504500033
représentée par Clarisse Mauduyt en qualité de chef d’entreprise.
Contact: clarisse@mestoutim.fr
Ci- après Mestoutim, le Vendeur ou la Société, d’une part
et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits de la Société, ci-après le Client, d’autre part.
Le Vendeur est éditeur de produits à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de son site internet (www.mestoutim.fr). La liste et le descriptif des biens proposés par la Société peuvent être consultés sur le site susmentionnée.
Mestoutim est spécialisée dans la vente d’emballages de dragées et de décoration de tables pour des événements festifs tels que les: baptême, mariage…
*Acceptation des conditions de vente
La passation d’une commande vaut acceptation par l’acheteur qui entraîne la formation du contrat et l’acceptation définitive par l’acheteur des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi que de l’ensemble des conditions générales de vente. Les conditions de vente décrites ici peuvent être modifiées sans préavis, mais dans ce cas, les CGV applicables sont celles en vigueur lors de la passation de la commande.
*Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.*Disposition générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées au travers du site Internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://www.mestoutim.fr/conditions-de-vente . La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

 

*Prix
Les prix des produits vendus au travers du site Internet sont indiqués en Euros hors taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Les prix sont calculés en fonction du prix d’achat des matières premières, de la main d’œuvre et des charges de la Société. Les circonstances susceptibles de faire varier les prix sont l’augmentation des couts de matières premières ou pour des demandes spécifiques (sur-mesure).
Les prix indiqués sont hors frais spécifiques d’expédition qui sont à la charge de l’acheteur et effectués par La Poste. Possibilité sur simple demande de les livrer en point relais.
Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client par mail.
Pour la livraison gratuite, elle se fait sur la commune d’Angoulême seulement, le RDV est fixé par le Société en accord avec le Client.

*Conclusion du contrat en ligne
Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site  https://www.mestoutim.fr suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions générales de vente. Ce clic à valeur de “signature numérique”.
La commande sera considérée comme effective à compter de sa validation définitive par l’acheteur et après réception du règlement de celle-ci. Mestoutim se réserve le droit d’annuler toute commande passée par un client avec lequel existerait un litige. Après la prise de commande, une confirmation et un récapitulatif parviendront par mail à l’adresse mail renseignée par l’acheteur ainsi que les CGV en PDF. Les produits sont valables dans la limite des stocks de matières premières disponibles. En cas d’incapacité de réaliser une création, Mestoutim s’engage à prévenir l’acheteur dans les plus brefs délais et pourra proposer au choix une annulation/remboursement ou une modification de sa commande avec accord préalable de l’acheteur.
Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

*Produits et service
Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le site Internet de la société. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué). Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : écrire un mail à clarisse@mestoutim.fr en précisant les motifs et joindre si besoin des photos justificatives ; suite à son accord écrit, le Vendeur pourra retourner à ses frais et en parfait état les produits concernés, dans leur emballage et dans leur carton d’origine. Le remboursement se fera à réception de la marchandise sous conditions d’intégralité et bon état de ces mêmes produits.

*Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

*Modalité de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation.
Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserve sur le produit livré. Le Vendeur décline toute  responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

*Disponibilité et présentation
Les commandes seront traitées dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez les fournisseurs du Vendeur. En cas d’indisponibilité d’un article, le client sera immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.
Le Vendeur attire l’attention de l’acheteur sur le fait que certains articles proposés à la vente sur ce site sont réalisés à la commande : les délais de fabrication sont de 1 à 3 semaines selon la période et le remplissage du carnet de commandes.
La personnalisation des articles, de fait, peut allonger son délai de fabrication et donc de livraison.

*Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par virement bancaire ou chèque bancaire. La commande n’est effective qu’à partir de la réception du paiement sur le compte de la Socitété. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal du compte à débiter/ débiteur et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité d’encaisser le chèque, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

*Délai de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : écrire un mail à clarisse@mestoutim.fr . Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les personnalisations d’articles qui de fait ne sont pas revendables. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets, conformes et en bon état de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante: clarisse@mestoutim.fr.

À l’attention de ……………………………………….. [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique]  :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

*Garanties
Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s’effectuer comme indiqué dans l’article 10 ci-dessus.

*Réclamations
Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes clarisse@mestoutim.fr (indiquer les coordonnées et la procédure).Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes clarisse@mestoutim.fr (indiquer les coordonnées et la procédure).

*Droits de propriété intellectuelle
Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

*Force majeure
L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

*Nullité et modification du contrat
Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

*Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. En saisissant votre adresse e-mail sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des e-mails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par la Société. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos e-mails ou de contacter le responsable du traitement (la Société) par lettre RAR. Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils tel que Atinternet.

*Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.